1. Ich habe eine Mahnung erhalten. Was soll ich tun?
2. Ich habe Einwendungen gegen die Forderung.
3. Ich benötige eine Kopie der Rechnung / der Mahnung.
4. Worum geht es überhaupt? Was habe ich bestellt?
5. Ich möchte in Raten zahlen.
6. Kann ich per Kreditkarte / per Paypal / per Lastschrift zahlen?
7. Ich benötige einen (Schweizer) Einzahlungsschein.
8. Wie kann ich Sie erreichen?
9. Ich habe viele Schulden und weiß nicht, wie ich alles bezahlen soll.
10. Bitte senden Sie mir den unterschriebenen Vertrag zu.
1. Ich habe eine Mahnung erhalten. Was soll ich tun?
Sie haben eine Mahnung von Collect Inkasso erhalten, weil Sie eine Forderung unseres Mandanten nicht fristgerecht bezahlt haben und sich im Verzug (§ 286 ff. BGB) befinden. Bitte zahlen Sie die Gesamtsumme, so wie auf unserer Mahnung angegeben. Zahlen Sie nur an die dort angegebene Bankverbindung. Geben Sie dabei unser Aktenzeichen an. Nur so kann Ihre Zahlung eindeutig zugeordnet werden. Mit vollständiger Bezahlung ist die Sache für Sie erledigt.
2. Ich habe Einwendungen gegen die Forderung.
Collectus Inkasso übernimmt nur Forderungen, gegen die keine Einwendungen bestehen. Wir haben die Forderung vor dem Beginn des Inkassoprozesses geprüft und für korrekt befunden. Wenn Sie uns zu einer Forderung trotzdem eine Miteilung machen möchten, benutzen Sie bitte den Schuldner-Login am rechten Bildschirmrand.
3. Ich benötige eine Kopie der Rechnung / der Mahnung.
Bitte benutzen Sie den Schuldner-Login am rechten Bildschirmrand. Im Login-Bereich können Sie sich Kopien der Rechnung und der Mahnung(en) herunterladen. Außerdem finden Sie dort alle relevanten Informationen zu der Forderung gegen Sie.
4. Worum geht es überhaupt? Was habe ich bestellt?
Bitte benutzen Sie den Schuldner-Login am rechten Bildschirmrand. Im Login-Bereich finden Sie alle relevanten Informationen zu der Forderung gegen Sie.
5. Ich möchte in Raten zahlen.
Bitte zahlen Sie nicht "einfach so" in Raten. Ratenzahlungen ohne gesonderte Vereinbarung werden von uns abgelehnt. Wir sind nach § 266 BGB nicht verpflichtet, diese anzunehmen. Wenn Sie in Raten zahlen möchten, loggen Sie sich bitte über den Schuldner-Login am rechten Bildschirmrand ein. Dort können Sie eine verbindliche Ratenzahlungsvereinbarung herunterladen. Erst nach Abschluß einer solchen Ratenzahlungsvereinbarung ist eine Ratenzahlung möglich.
6. Kann ich per Kreditkarte / per Paypal / per Lastschrift zahlen?
Nein. Wir nehmen ausschließlich Zahlungen per Banküberweisung entgegen.
7. Ich benötige einen (Schweizer) Einzahlungsschein.
Da wir ein deutsches Inkassounternehmen mit deutscher Bankverbindung sind, können wir Ihnen keinen Einzahlungsschein zur Verfügung stellen. Bitte überweisen Sie auf unser auf der Mahnung angegebenes Bankkonto. Unter Angabe von IBAN und SWIFT können Sie eine Auslandsüberweisung vornehmen.
8. Wie kann ich Sie erreichen?
Wenn Sie uns zu einer Forderung trotzdem eine Miteilung machen möchten, benutzen Sie bitte den Schuldner-Login am rechten Bildschirmrand.
9. Ich habe viele Schulden und weiß nicht, wie ich alles bezahlen soll.
Wir können Ihnen nicht bei der Ordnung Ihrer Schulden helfen. Bitte wenden Sie sich an eine Schuldnerberatung. Eine geeigete Adresse in Ihrer Nähe erhalten Sie bei der Bundesarbeitsgemeinschaft Schuldnerberatung.
10. Bitte senden Sie mir den unterschriebenen Vertrag zu.
Sie haben sich online angemeldet. Der Vertrag wurde online geschlossen. Dass Verträge online geschlossen werden können und es dazu keiner Unterschrift o.ä. bedarf, ist in der Rechtsprechung seit langem anerkannt. Weitere Informationen zu Ihrem Vertrag erhalten Sie im Schuldner-Login am rechten Bildschirmrand.